İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası
İşbu İptal, İade ve Cayma Hakkı Politikası, Oğuz Berkit Genç tarafından sunulan BerkiTech markalı e-ticaret altyapısı, yazılım lisansı, kurulum, teknik destek ve entegrasyon hizmetlerine ilişkin iptal, iade ve cayma hakkı süreçlerini açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Genel Bilgilendirme
BerkiTech üzerinden sunulan hizmetler dijital hizmet ve yazılım hizmeti niteliğindedir. Bu nedenle hizmet teslimi çoğu durumda fiziki ürün gönderimi şeklinde değil; yazılım altyapısının kurulması, lisansın aktif edilmesi, yönetim paneli erişiminin verilmesi, teknik yapılandırma yapılması veya destek sürecinin başlatılması şeklinde gerçekleşir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici niteliğindeki alıcılar, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılmak istenmesi halinde talep, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile [email protected] adresine iletilebilir.
3. Cayma Hakkının Sınırlanabileceği veya Kullanılamayabileceği Haller
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı ve iade talepleri, hizmetin niteliği ve mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlı olarak değerlendirilebilir:
- Kullanıcının açık onayı ile cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanması,
- Yazılım lisansının veya dijital hizmet erişiminin kullanıcıya açılması,
- Yönetim paneli, site erişimi veya lisans kullanım bilgilerinin kullanıcıya teslim edilmesi,
- Kullanıcıya özel kurulum, tasarım, yapılandırma, entegrasyon veya geliştirme çalışmasına başlanması,
- Kullanıcı talebiyle hazırlanan kişiselleştirilmiş hizmetlerin sunulması,
- Hizmetın tamamen veya kısmen ifa edilmiş olması.
4. Hizmet Başlamadan Önce İptal
Ödeme tamamlandıktan sonra ancak hizmet ifasına başlanmadan önce yapılan iptal talepleri, siparişin durumu, ödeme yöntemi ve işlem masrafları dikkate alınarak değerlendirilir.
Hizmet henüz başlatılmamış, lisans aktif edilmemiş, kullanıcıya özel çalışma yapılmamış ve erişim bilgileri teslim edilmemişse, iade talebi olumlu değerlendirilebilir.
5. Hizmet Başladıktan Sonra İade
Kurulumun başlatılması, lisansın aktif edilmesi, yönetim paneli erişiminin verilmesi, teknik destek sürecinin başlaması, kullanıcıya özel yapılandırma yapılması veya entegrasyon çalışmalarına başlanması halinde iade talebi, ifa edilen hizmetin kapsamı dikkate alınarak değerlendirilir.
Bu durumda tamamen iade yerine, hizmetin ifa edilmeyen kısmına ilişkin kısmi iade yapılması veya iade talebinin reddedilmesi söz konusu olabilir.
6. Özel Geliştirme ve Kişiye/Firmaya Özel Hizmetler
Kullanıcının özel talebine göre hazırlanan yazılım geliştirme, özel tasarım, özel entegrasyon, veri aktarımı, içerik girişi, danışmanlık veya benzeri kişiselleştirilmiş hizmetlerde, çalışma başladıktan sonra iade hakkı hizmetin niteliği gereği sınırlanabilir.
7. Hatalı veya Eksik Hizmet Durumu
Satın alınan hizmetin paket kapsamına uygun şekilde sunulmaması, teknik hata veya eksiklik bulunması halinde kullanıcı, durumu BerkiTech’e bildirebilir. BerkiTech, talebi inceleyerek uygun görmesi halinde düzeltme, yeniden ifa, teknik destek veya iade seçeneklerinden birini uygulayabilir.
8. İade Yöntemi ve Süresi
İade talebinin kabul edilmesi halinde iade, mümkün olduğu ölçüde kullanıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirilir. Kredi kartı veya banka kartı iadelerinde tutarın karta yansıma süresi banka ve ödeme kuruluşlarının süreçlerine göre değişebilir.
İade işlemlerinde ödeme kuruluşu, banka, taksit, komisyon ve kampanya koşullarından kaynaklanan işlem süreleri BerkiTech’in kontrolü dışında olabilir.
9. Ticari Alıcılar
Tacir, şirket veya mesleki/ticari amaçla hareket eden alıcıların satın almalarında, tüketici mevzuatından kaynaklanan cayma hakkı hükümleri uygulanmayabilir. Bu tür işlemlerde taraflar arasındaki sözleşme, teklif ve genel hükümler esas alınır.
10. Başvuru Kanalları
İptal, iade veya cayma hakkı taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden iletebilirsiniz:
Yasal Unvan: Oğuz Berkit Genç - BerkiTech
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 547 122 19 99
11. Güncellemeler
BerkiTech, mevzuat değişiklikleri, hizmet kapsamındaki güncellemeler veya şirket politikalarındaki değişiklikler doğrultusunda bu politikayı güncelleyebilir. Güncel politika, web sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
Son Güncelleme Tarihi: 10.06.2026