Hizmet Teslimi ve Kurulum Süreci
BerkiTech üzerinden sunulan hizmetler dijital hizmet ve yazılım hizmeti niteliğindedir. Bu nedenle hizmet teslimi, fiziki kargo gönderimi şeklinde değil; e-ticaret altyapısının kurulması, yazılım lisansının aktif edilmesi, yönetim paneli erişiminin sağlamması, teknik yapılandırmaların yapılması ve destek sürecinin başlatılması şeklinde gerçekleştirilir.
1. Sipariş ve Ödeme Onayı
Kullanıcı, BerkiTech üzerinden bir paket veya hizmet satın aldığında sipariş bilgileri ve ödeme durumu sistem tarafından kontrol edilir. Ödeme başarılı şekilde tamamlandıktan sonra hizmet süreci başlatılır.
Havale/EFT gibi manuel ödeme yöntemlerinde kurulum süreci, ödemenin Oğuz Berkit Genç hesabına geçtiğinin teyit edilmesinden sonra başlatılabilir.
2. İlk İletişim ve Bilgi Toplama
Ödeme onayından sonra BerkiTech ekibi, kullanıcıyla iletişime geçerek kurulum için gerekli bilgileri talep edebilir. Bu bilgiler satın alınan pakete göre değişmekle birlikte genel olarak aşağıdakileri kapsayabilir:
- Firma adı, marka adı ve iletişim bilgileri,
- Alan adı ve varsa mevcut hosting bilgileri,
- Logo, renk tercihi ve temel görsel materyaller,
- Kategori, ürün ve sayfa içerikleri,
- Ödeme kuruluşu, sanal POS, kargo, e-fatura ve pazaryeri entegrasyon bilgileri,
- Yasal sayfa içerikleri ve şirket bilgileri,
- Satın alınan pakete göre ihtiyaç duyulan diğer teknik bilgiler.
3. Kurulumun Başlaması
Gerekli bilgi ve belgelerin eksiksiz iletilmesinden sonra kurulum süreci başlatılır. Kurulum süreci; altyapının hazırlanması, temel ayarların yapılması, yönetim panelinin oluşturulması, tema ve sayfa yapılandırmalarının yapılması, ödeme ve diğer entegrasyon hazırlıklarının tamamlanması gibi adımlardan oluşabilir.
Eksik, hatalı veya geç iletilen bilgiler kurulum süresini uzatabilir. Üçüncü taraf sağlayıcılardan kaynaklanan onay, aktivasyon veya teknik gecikmeler BerkiTech’in doğrudan kontrolünde değildir.
4. Tahmini Teslim Süresi
Standart paketlerde, gerekli bilgi ve belgelerin eksiksiz iletilmesinden sonra kurulumun makul süre içinde tamamlanması hedeflenir. Teslim süresi; satın alınan pakete, özel taleplere, entegrasyonlara, ürün/içerik yoğunluğuna ve üçüncü taraf sağlayıcı süreçlerine göre değişebilir.
Özel yazılım geliştirme, özel tasarım, veri aktarımı, pazaryeri/e-fatura/kargo entegrasyonu veya yüksek kapsamlı projelerde teslim süresi ayrıca belirlenebilir.
5. Yönetim Paneli ve Erişim Bilgileri
Kurulum tamamlandığında kullanıcıya yönetim paneli erişimi, gerekli giriş bilgileri ve kullanım yönergeleri iletilebilir. Kullanıcı, kendisine iletilen erişim bilgilerinin gizliliğinden ve güvenliğinden sorumludur.
6. Kontrol ve Revize Süreci
Kurulum sonrasında kullanıcıdan siteyi ve yönetim panelini kontrol etmesi istenebilir. Paket kapsamına dahil olan düzeltme ve revizeler, satın alınan hizmetin içeriğine göre BerkiTech tarafından değerlendirilebilir.
Paket kapsamı dışında kalan ek tasarım, özel geliştirme, yeni entegrasyon, ilave sayfa, ürün girişi veya veri aktarımı gibi talepler ayrıca ücretlendirilebilir.
7. Hizmetin Teslim Edilmiş Sayılması
Aşağıdaki durumlardan biri gerçekleştiğinde hizmet tamamen veya kısmen teslim edilmiş sayılabilir:
- Yönetim paneli erişiminin kullanıcıya iletilmesi,
- Yazılım lisansının veya kullanım hakkının aktif edilmesi,
- E-ticaret altyapısının kurulması ve kullanıma açılması,
- Teknik destek veya danışmanlık hizmetinin başlatılması,
- Kullanıcıya özel kurulum, yapılandırma veya entegrasyon çalışmasının yapılması,
- Kullanıcının hizmeti kullanmaya başlaması.
8. Üçüncü Taraf Hizmetler
BerkiTech hizmetleri kapsamında sanal POS, ödeme kuruluşu, kargo, e-fatura, pazaryeri, alan adı, hosting, SMS, e-posta veya benzeri üçüncü taraf hizmet sağlayıcılarıyla entegrasyon gerekebilir.
Bu hizmet sağlayıcıların başvuru, onay, ücretlendirme, teknik gereklilik, kesinti veya gecikme süreçleri BerkiTech’in doğrudan kontrolünde değildir. Kullanıcı, üçüncü taraf hizmetlere ilişkin kendi sözleşme ve yükümlülüklerinden sorumludur.
9. Destek Süreci
Satın alınan pakete göre teknik destek e-posta, telephone, mesajlaşma kanalları veya farklı destek yöntemleriyle sağlanabilir. Destek kapsamı ve süresi, pakete veya taraflar arasında yapılan özel anlaşmaya göre değişiklik gösterebilir.
Kullanıcı hatası, üçüncü taraf servis sorunları, paket dışında kalan yeni geliştirme talepleri, özel tasarım istekleri veya kapsam dışı entegrasyonlar destek kapsamında olmayabilir.
10. Kargo Teslimatı Hakkında
BerkiTech hizmetleri dijital hizmet niteliğinde olduğu için fiziki ürün gönderimi yapılmaz. Bu nedenle klasik kargo teslimatı süreci uygulanmaz. Hizmet teslimi dijital ortamda, yönetim paneli erişimi, lisans aktivasyonu veya teknik hizmet sunumu yoluyla gerçekleştirilir.
11. İletişim
Hizmet teslimi ve kurulum süreciyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Yasal Unvan: Oğuz Berkit Genç - BerkiTech
Adres: Küçükbakkalköy Mah. Selvili Sk. No: 4 İç Kapı No: 20 Ataşehir / İstanbul
E-posta: [email protected]
Telefon: +90 547 122 19 99
Son Güncelleme Tarihi: 10.06.2026